[agent_ips:]を設定したらSurflyにログインできなくなりました

[設定]-[会社情報]メニューの[agent_ips:]を設定すると、ダッシュボードにログインできるユーザーのIPアドレスを制限することができます。

しかし、この設定を行ったあとで自社のIPアドレス変更等の理由でオペレータ―自身の接続元IPアドレスが変わってしまうと、本来ログインを許可されるべきオペレーターがSurflyに接続できなくなります。
下記のように「IPを認証できません」の画面が表示されます。

このような場合は、下記に制限の解除をご依頼ください。

1. 保守契約をお持ちのお客様　
   カスタマーサポート(sfy-support@oceanbridge.jp)にお問い合わせください。
   
2. 評価ライセンスでご使用中のお客様
    こちら からご依頼ください。

• Related Articles

• 設定オプション ー 会社情報

  このメニューでは、会社組織の独自情報を設定することができます。 ※これらのオプションは、JavaScript APIやREST APIで設定値を指定することも可能です。 ※既に作成済みのスペースに対しても、設定オプションを固定していない限り、ダッシュボードオプションの変更が即時反映されます。既存スペースの設定オプションの固定はREST APIで可能です。詳細はこちらをご参照ください。 1.[agents_name:] ...

• APIを使用したユーザーアカウントの一括作成方法

  APIを使用すると、複数のSurflyユーザーアカウントを一括で作成することができます。 本記事では、Surflyユーザーアカウント作成のバッチプログラムを提供し、その使用方法について説明します。 バッチプログラム動作要件 このバッチファイルは、cURLが実行可能なWindows OS上で動作します。 Windows 10 Version 1803以降では、標準コマンドとしてcURLが利用できます。これより前のWindowsのバージョンをご利用の場合は、cURLのインストールが必要になります。 ...

• セッション監査ログの保存機能

  Surflyではセッション中の操作や閲覧サイトのログをS3ストレージに保存することができます。 セッション監査ログの保存にはダッシュボードオプションの設定が必要となります。設定方法は こちら をご参照ください。 1.セッション監査ログの保存機能の安全性 すべてのセッション監査ログは、ダッシュボードでしたS3ログバケットにのみ保存されるため、Surflyを含め、お使いのお客様以外がセッション監査ログにアクセスすることはできません。 ...

• サンプルコード（ログデータの記録）

  1. メタデータの記録 カスタマーが入力した情報をセッションのメタデータとして記録できます。 記録される情報は、セッション開始前にキュー画面の「メタデータ」欄で確認できます。 図1 HTML組み込みページのイメージ 図2 カスタマーから送信されたセッションをオペレーターが応答する際のイメージ ソースコード（HTML） <form> <p>以下のフォームに情報を入力し、Surflyによるサポートサービスを開始します。</p> お名前<br /> <input type="text" ...

• サンプルコード（応用的な組み込み方法）

  以下は応用的な組み込み方法のサンプルコードです。 1. セッション開始時のリダイレクト 参加者がセッションに参加した際に、指定したURLへ共有画面をリダイレクトさせます。 サンプルでは、 https://www.surfly.jp を設定しています。 図1 HTML組み込みページのイメージ 図2 番号発行ボタン選択後のイメージ 図3 発行された番号をオペレーターが応答する際のイメージ 図4 オペレーター応答後のイメージ ソースコード(HTML) <div> [番号発行] ...