Surfyサービスに関する重要なお知らせ

Surfyサービスに関する重要なお知らせ

2022年11月29日 ダッシュボード設定オプション名の表記変更について

■件名
 ダッシュボード設定オプションの表記変更について

■掲載日
 2022年11月29日

■対象
 パブリッククラウド(app.surfly.jp)、プライベートクラウド

■本文
 Surflyダッシュボード上の設定オプション名表記を下記の通り変更いたしますのでお知らせいたします。

 これまで日本で提供しているSurflyサービスでは、 Surflyダッシュボード上の設定オプション名を日本語に翻訳し表記しておりました。
 今後は設定オプション名の翻訳は行わず、オリジナル(アルファベット)のまま表記するよう変更いたします。

  現在の表記イメージ:
 
  変更後の表記イメージ:

 [変更理由]
 スペース機能の追加にともない、ユーザー様におけるRest APIの利用割合がこれまでより増えることが予想されております。
 Rest API使用時のオプション指定には、日本語訳されていないオリジナルのオプション名を指定する必要があるため、ユーザーの皆様がオリジナルのオプション名を把握しやすいよう変更いたします。
 ※オプションの説明文は現状通り日本語訳で表記されます。

 [変更時期]
  パブリッククラウド: 本通知から1-2週間後
  プライベートクラウド: プライベートクラウドのバージョンアップのタイミング対象バージョンが、パブリッククラウドで当該変更が行われたバージョンもしくはそれ以上となったとき)

  何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■お問い合わせ先
 本件に関するご質問は、Surfyテクニカルサポート窓口( sfy-support@oceanbridge.jp  )までお問い合わせください。


2022年10月20日 2022年10月15日ー16日に発生した障害に関するご報告


■件名
  2022年10月15日-16日に発生した障害に関するご報告

■掲載日
 2022年10月20日

■対象
 パブリッククラウド(app.surfly.jp)

■本文
 2022年10月15日、パブリッククラウド環境のバージョンアップリリースにおいて障害が発生いたしました。
 障害の内容について下記の通りご報告いたします。

  障害内容
 Surflyダッシュボードの一部オプション(※)の設定値が、一時(下記 「発生日時」)、お客様が設定していた値から各オプションのデフォルト 値に変更されておりました。
 ※対象のオプションは、今回のリリースで名称が変更対象となった こちらのリスト 上に記載されたオプションです。

  発生日時
 2022年10月15日(土)  03:29 から 2022年10月16日(日) 02:38 まで

  障害の影響
 値が変更されたオプションに関連するSurfly内の各機能において、上記「発生日時」に相当する期間では、動作がお客様の予期しないものとなっていた可能性があります。
    特にセキュリティやプライバシーに関連する下記のオプション項目にデフォルト値以外の値を指定されていたお客様には、個別にご連絡をしております。
  1. [ビデオアーカイブの有効化: ]
  2. [セレクタで指定した要素を隠す:]
  3. [チャットログを有効化:]
  4. [監査ログの有効化:]
  障害の原因
  パブリッククラウド環境の 10月15日の バージョンアップリリース作業において、 名称変更が行われる オプションについてデータ移行を行った際、移行プログラムが誤った順序で実行され、名称変更の対象オプションがすべて初期値で上書きされました。

  Surfly社の対応(時系列)
  10月15日(土)  03時頃: バージョンアップリリース作業が完了しました。
 10月15日(土) 21時頃:問題が発覚し、移行プログラムの修正を行いました。
 10月16日(日) 02:07~02:38:リリース作業前にバックアップしたオプション値 データ をデータベースにリストア後、修正版の移行プログラムを再実行して オプション値データの復旧を完了しました。
 ※日時は日本時間で表記しています。

  ユーザー様にて実施いただくこと
 特にございません。

 このたびはご迷惑をおかけしましてまことに申し訳ございません。
 今後、弊社・Surfly社ともども再発防止に努めてまいります。

  ■お問い合わせ先
 本件に関するご質問は、Surfyテクニカルサポート窓口(   sfy-support@oceanbridge.jp   )までお問い合わせください。



2022年10月17日 設定オプションの一部項目の廃止について


■件名
 設定オプションの一部項目の廃止について

■掲載日
 2022年10月17日

■対象
 パブリッククラウド / プライベートクラウド

■本文
 Surflyをご利用いただいているお客様への重要なお知らせです。
 10月14日のスペース機能リリースのタイミングにて、一部の設定オプション が廃止になりましたことをお知らせいたします。

  廃止された設定オプション
  「セキュリティ」カテゴリから、操作権に関する以下の2つの設定オプ ションが廃止となりました。
  1. [操作交替リクエスト(agent_can_request_control):]  
  2. [リクエストなしに操作を交替する(agent_can_take_control):]

  代替の設定オプション
  1. [操作交替リクエスト(agent_can_request_control):]  
    「セキュリティ」カテゴリ内の以下オプションが代替となります:
    [ホストの交替を許可(host_switching_allowed):]
    ※初期値:有効

    [ホストの交替を許可:]を有効化すると、下記の両方が有効となります:
    ・操作中のユーザーに対し、他のユーザーから操作権を要求すること
    ・操作中のユーザーが、自ら他のユーザーに操作権を渡すこと
    ※上記のどちらかのみを有効化することはできません。

  2. [リクエストなしに操作を交替する(agent_can_take_control):]
    このオプションは完全廃止されたため、代替オプションはありません。リクエストなしに操作を交替することは不可となりました。

■お問い合わせ先
 本件に関するご質問は、Surfyテクニカルサポート窓口(  sfy-support@oceanbridge.jp   )までお問い合わせください。


2022年10月13日 設定オプションの名称変更について

■件名
  設定オプションの名称変更について

■掲載日
  2022年10月13日

■対象
  パブリッククラウド / プライベートクラウド

■本文

  Surflyをご利用いただいているお客様への重要なお知らせです。

 新機能「スペース」のリリースと同じタイミングにて、Surflyダッシュボードの設定オプション名称が変更されます。

 一部の設定オプションについて、スペース機能のリリースに伴い名称変更が必要となりました。
  また、これまでのUI変更や仕様変更によって、いくつかのオプション名や説明文が実際の使用方法と一致していないと、ユーザーから報告されていました。そのためこの機会に、スペース機能関連のオプションと併せて、直感的に意味がわかりやすくなるよう設定オプション全体の名称の見直しを行います。

 ●変更対象となる設定オプション





No

旧名称(英語) 旧名称(日本語) 新名称(英語)

新名称(日本語)


注意
  1
docked_only
ドックモードのみ
chat_enabled
チャットの有効化
  2
start_docked
ドックモードで開始
start_with_chat_open
開始時にチャットを開く
  3
splash
スプラッシュを表示
start_with_invite_modal
開始時に招待モーダルを表示

  4
newurl
新しいURL
new_urls_allowed
新しいURLを許可

  5
sharing_button
ユーザー追加
invitations_allowed
招待を許可

  6
allow_control_switching
操作交替を許可する
host_switching_allowed
ホストの交替を許可

  7
filesharing
ドキュメント共有
filesharing_enabled
ファイル共有の有効化

  8
videochat
ビデオチャット
videochat_enabled
ビデオチャットの有効化

  9
videochat_autostart
ビデオチャット自動開始
start_with_videochat_on
開始時にビデオチャットを起動

 10
videochat_start_fullscreen
全画面表示でビデオチャットを開始
start_with_fullscreen_videochat
ビデオチャットを全画面表示で開始

 11
agent_can_end_session
セッションの終了を許可する
anyone_can_deactivate_space
スペースのディアクティベートを全員に許可

 12
domain_list
ドメインリスト
widget_key_domain_list
ウィジェットキーのドメインリスト

 13
require_password
パスワードを要求する
password_required
パスワード要求

 14
enabble_admission
リーダーに許可を要求する
admission_enabled
許可制にする

 15
position
ボタンの位置
support_button_position
サポートボタンの位置

 16
hidden
ボタンを隠す
hide_support_button
サポートボタンを非表示

 17
confitm_session_start
セッション開始時の確認画面を表示
session_start_confirmation
セッション開始の確認

 18
enable_notifications
ポップアップ通知
notifications_enabled
通知の有効化

 19
enable_sounds
サウンド通知
sounds_enabled
サウンド有効化

 20
stealth_mode
ステルスモード
key_combo_to_start
キーコンボで開始

 21
autohide_button
自動でボタンを隠す
hide_support_button_when_unavailable
対応不可時にサポートボタンを隠す

 22
auto_restore
自動復旧
session_autorestore_enabled
セッション自動復旧の有効化

 23
disable_end_redirect
セッション終了時のリダイレクトを無効にする
end_redirect_enabled
終了時リダイレクトの有効化
 24
show_loading_screen
ロード画面を表示
start_with_loading_screen
開始時にロード画面を表示

 25
show_cursors
カーソルを表示
hide_cursors
カーソルを非表示
 26
ui_off
UIを非表示
hide_session_ui
セッションUIを非表示

 27
store_chat_logs
チャットログを保存
chat_logs_enabled
チャットログを有効化

 28
allow_original_file_download
オリジナルファイルのダウンロードを許可
original_file_download_allowed
オリジナルファイルのダウンロードを許可

 29
share_downloads
ダウンロードファイルを共有
download_trigger_enabled
ダウンロードトリガーを有効化

 30
only_embedded_sessions
埋め込みセッションのみ
embedded_sessions_only
埋め込みセッションのみ

 31
allow_pause
一時停止を許可する
pause_enabled
一時停止の有効化

 32
hide_selector
セレクタを隠す
hide_element_by_selector
セレクタで指定した要素を隠す

 33
store_session_logs
セッションログを保存
audit_logs_enabled
監査ログの有効化

 34
trigger_screenshot_on_annotation
ペン描画時にスクリーンショットを取得
screenshots_on_annotation
アノテーション時にスクリーンショットを取得

 35
enable_native_dialogs
ブラウザのダイアログを表示する
native_dialogs_enabled
ネイティブダイアログの有効化

 36
enable_video_archiving
ビデオチャットを録画
video_archiving_enabled
ビデオアーカイブの有効化

 37
disable_session_invitations
招待を無効にする
default_invitations_enabled
デフォルト招待の有効化
 38
document_editing
ドキュメント編集
document_editor_enabled
ドキュメントエディターの有効化

 39
enable_screensharing
画面共有を有効にする
screensharing_enabled
画面共有の有効化

 40
allow_loacalhost_requests
localhostへのリクエストを許可
localhost_requests_allowed
localhostへのリクエストを許可

 41
disable_queue
キューを非表示
queue_enabled
キューの有効化

  「注意」欄に*印がついているもの
 変更前と変更後では設定値の意味が逆になります。 各ユーザー様のダッシュボード上の現行の設定値については、名称変更のタイミングで適切に変更されます。

   名称変更にともない必要となる作業
 お客様のインテグレーション(Surfly呼び出し用のプログラム)において、これらの旧名称(英語)のオプション名をハードコードしている場合、新名称(英語)に変更していただく必要があります。
 また、 「注意」欄に*印がついているオプションをハードコードしている場合は、名称変更のほかにプログラム内の設定値の判定についても適宜変更していただく必要があります。
  いずれも、 旧オプション名の有効期限を迎える前に上記作業を完了するようお願いいたします。

   旧オプション名称の有効期限
 旧オプション 名称 は、2023年3月ごろに廃止予定です。廃止日が決定しましたら再度告知いたします。
 それまでは新旧両方のオプション名をお使いいただけますが、できるだけ早めの変更対応をお願いいたします。

■お問い合わせ先
  本件に関するご質問は、Surfyテクニカルサポート窓口(  sfy-support@oceanbridge.jp  )までお問い合わせください。


2022年9月30日 新機能「スペース」のご紹介

■件名
 新機能「スペース」のご紹介

■掲載日
 2022年9月30日

■対象
 パブリッククラウド / プライベートクラウド

■本文
 Surflyでは、新機能「スペース」のリリースを予定しています。

 従来のSurflyのコブラウジングでは、セッション毎にランダムなURLが 発行され、各参加者の操作権限は「リーダー」「フォロワー」の役割に基づいて付与されていました。

 今後は、従来のセッション形態に加え、あらかじめオペレーター毎に作成した固有の空間(スペース) を使用したコブラウジングが行えるようになります。
 スペース内では参加者の誰でも、WEBページやドキュメント等自由に自分のタイミングでコンテンツを共有することができます。

 「スペース」の概要について、下記ページにて紹介しておりますので是非ご覧ください。

  機能追加予定日(※): 2022年10月14日 (当初の予定の10月6日から延期されました)
  機能概要紹介ページ:
 ※2022年10月6日時点でのリリース予定です。開発状況によっては延期される場合があります。

■お問い合わせ先
 本件に関するご質問は、Surfyテクニカルサポート窓口(  sfy-support@oceanbridge.jp  )までお問い合わせください。


2022年9月20日 参加ユーザー一覧の表示方法の変更について

■件名
 セッション内右上の操作パネルの「参加ユーザー」アイコンの削除と、参加ユーザー一覧の表示方法の変更について

■掲載日
 2022年9月20日

■対象
 パブリッククラウド / プライベートクラウド

■本文
 Surflyをご利用いただいているお客様への重要なお知らせです。
 
 セッション内右上の操作パネルの「参加ユーザー」一覧表示アイコン    が削除されることとなりました。
 今後は、Surfly仮想タブの一番左側に表示されるアイコンから「参加ユーザー」の一覧を表示することができます
 

 参加ユーザー一覧画面のUIにも若干の変更がございます。
 画面操作権を交替する際には、目的のユーザーにカーソルを合わせて「画面操作権を渡す」など操作権を変更するボタンを表示させてください。
 
 
 ※操作方法については、以下もご参照ください。
 

 なお、モバイル端末からセッション参加の際には、これまで通り「参加ユーザー」アイコンが下部に表示されます。
 ※参加ユーザー一覧の表示UIは若干修正されますが、使用方法に変更はございません。

  変更予定日:  2022年9月22日

 Surfly開発元では現在、UIの改善・変更を積極的に行っております。
 今後数週間は、他にもいくつかUIが変更される可能性がございますので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

■お問い合わせ先
 本件に関するご質問は、Surfyテクニカルサポート窓口(  sfy-support@oceanbridge.jp  )までお問い合わせください。


2022年6月27日 ペンモードに関連するオプションとJavaScript APIの削除について

■件名
 オプション[セッション外観]内の設定[ペンモード:][ペンの色:][ペンの太さ:][描写時間:]とJavaScript APIの「setDrawingSettings」の削除について

■掲載日
 2022年6月27日

■対象
 パブリッククラウド / プライベートクラウド

■本文
 Surflyをご利用いただいているお客様への重要なお知らせです。
 
 ペンモードに関連するオプションとJavaScript APIが削除されることになりました。
 これまで変更可能だったペンモードの見た目に関する設定は今後すべて初期値での利用のみとなります。また、ペンモードを無効にすることはできなくなります。
  1.  オプション[セッション外観]内の設定
    ペンモード機能に関連するオプションはすでにサポート対象外となっています。
    近日中にオプション自体が削除され、常に以下の設定値が適用された状態でペンモード機能を利用していただく必要があります。
    - [ペンモード:]:有効
    - [ペンの色:]:初期値 ※ユーザーごとに異なる色が自動で割り当てられた状態
    - [ペンの太さ:]:15
    - [描写時間:]:3

    各オプションの使用期限は以下の通りです:
    サポート終了日:  2022年6月22日
    廃止日:  2022年7月4日

  2.  「setDrawingSettings」
    ペンモード機能の各設定値の反映が可能だったJavaScript APIの「setDrawingSettings」もすでにサポート対象外となっています。
    1.で記載した通り、初期値でのみペンモード機能の利用が可能となります。

    「setDrawingSettings」の使用期限は以下の通りです:
    サポート終了日:  2022年6月22日
    廃止日:  2022年7月4日
 上記のオプションを現在設定中のお客様は、廃止日を過ぎますと上述の初期値に設定がすべて変更されますのでご注意ください。
 また、上記JavaScript APIをご利用のお客様は関連のコードを修正していただくようお願いいたします。
 修正を行わないまま廃止日を過ぎますと、エラーが発生する可能性がございますのでご注意ください。

■お問い合わせ先
 本件に関するご質問は、Surfyテクニカルサポート窓口(  sfy-support@oceanbridge.jp  )までお問い合わせください。



2022年3月18日 APIオプションの名称変更について

■件名
 APIオプション「blacklist/whitelist」と「viewer_link」の名称変更について

■掲載日
 2022年3月18日

■対象
 パブリッククラウド / プライベートクラウド

■本文
 Surfly API をご利用いただいているお客様への重要なお知らせです。
 
 以下のAPIオプションの名称が変更されました。
 変更内容と、旧オプション名の廃止スケジュールは以下の通りとなります。
  1.  「blacklist」「whitelist」
    これらのオプションはそれぞれ新オプション名 「blocklist」「allowlist」 に変更されます。
    新オプション名はすでに使用可能になっています。

    旧オプション名の使用期限は以下の通りです:
    サポート終了日: 2022年4月22日
    廃止日:  2022年6月1日

  2.  「viewer_link」
    こちらのオプションは新オプション名「follower_link」に変更されます。
    新オプション名はすでに使用可能になっています。

    旧オプション名の使用期限は以下の通りです:
    サポート終了日: 2022年5月13日
    廃止日:  2022年6月1日
 上記の旧 オプション名をご利用のお客様は、 新しいオプション名への変更をお願いいたします。
 新しいオプションへの変更を行わないまま廃止日を過ぎますと、エラーが発生しますのでご注意ください。

■お問い合わせ先
 本件に関するご質問は、Surfyテクニカルサポート窓口( sfy-support@oceanbridge.jp )までお問い合わせください。