Surflyで取得可能なログ/アーカイブについて

Surflyで取得可能なログやアーカイブには以下のものがあります。

それぞれの特徴についてまとめました。

Surflyセッションの履歴情報です。
セッションの開始日時、開始時URL、参加人数、持続時間などのセッション基本情報が記録されます。

ログ内容はSurflyダッシュボード画面上で表示されます。表示時は条件によるフィルタやソートが可能です。

結果表示画面にCSV出力用のリンクがあり、クリックするとCSV出力依頼がSurfly社に送信され、結果ファイルが依頼オペレータ宛にメール送信されます。

詳細はこちらをご覧ください。

Surflyセッション毎の操作内容の履歴情報です。

セッション履歴ログよりもさらに細かい内容で、セッション中にSurflyパネルで行った操作や、コブラウズ対象WEBサイト内で行った操作（リンククリック、文字入力など）が記録されます。詳細はこちらをご覧ください。

保存先は、ユーザー自身が用意したS3ストレージです。1セッション1ファイルとして保存されます。

利用にあたっては、保存先に使用するS3ストレージサービスの接続情報をSurflyダッシュボードのオプション設定に指定する必要があります。

出力されたログデータへのアクセスは、ユーザー自身がストレージの管理画面から行います。データの管理はすべてユーザー自身で行う必要があります。

機能をONにしていると、すべてのセッションで監査ログが取得されます。
特定のセッションのみを対象にすることはできません。

Surflyセッション中のスクリーンショットを自動取得する機能です。
一定間隔毎に取得するか、もしくはペン描画のタイミングで取得するかを指定できます。
詳細はこちらをご覧ください。

保存先は、ユーザー自身が用意したS3ストレージです。セッション毎にフォルダ分けされて画像ファイルが保存されます。

利用にあたっては、保存先に使用するS3ストレージサービスの接続情報をSurflyダッシュボードのオプション設定に指定する必要があります。

出力された画像データへのアクセスは、ユーザー自身がストレージの管理画面から行います。データの管理はすべてユーザー自身で行う必要があります。

機能をONにしていると、すべてのセッションでスクリーンショットが取得されます。
特定のセッションのみを対象にすることはできません。

Surflyセッションを録画する機能です。 有償オプションです。
詳細はこちらをご覧ください。

保存先は、ユーザー自身が用意したS3/GONGストレージです。1セッション1ファイルとして保存されます。

利用にあたっては、保存先に使用するS3/GONGストレージサービスの接続情報をSurflyダッシュボードのオプション設定に指定する必要があります。

出力された動画データへのアクセスは、ユーザー自身がストレージの管理画面から行います。データの管理はすべてユーザー自身で行う必要があります。

機能をONにしていると、すべてのセッションで録画アーカイブが取得されます。
特定のセッションのみを対象にすることはできません。

Surflyセッションにてビデオチャットを使用した際、ビデオチャットのみのアーカイブを記録する機能です。
詳細はこちらをご覧ください。

保存先は、ユーザー自身が用意したVonage Video APIプロジェクトです。1セッション1ファイルとして保存されます。

利用にあたっては、保存先に使用するVonage Video APIアカウントの接続情報をSurflyダッシュボードのオプション設定に指定する必要があります。

出力された動画データへのアクセスは、ユーザー自身がVonageの管理画面から行います。データの管理はすべてユーザー自身で行う必要があります。

これはSurfly社がサービスを運用管理する上で取得しているログで、Surflyサービス内の機能として提供されているものではありません。

セキュリティインシデント等、障害相当の事態が発生した際の調査材料として取得されています。

Surflyダッシュボード上でオペレーターが行った各種操作（オプション設定値の変更など）が記録されます。

※セッション内操作の記録は含まれません。

保存期間は3か月ですが、有償オプションに加入すると1年間に延長することが可能です。

ログデータのアクセスは、Surfly社の運用規定にて定められたサーバー管理者のみが行えます。

ユーザーが任意に参照することはできませんが、要請があればSurfly社に取得依頼することができます（抽出対象は依頼元ユーザーの情報のみ）。